Les 15 films pour vous convaincre que le nouveau commerce est réellement en marche !

Publié le par le-furet-du-retail

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Le monde du commerce change radicalement. Si le commerce ne s'en rend pas totalement compte... le client lui a intégré ce que lui offrait les nouveaux outils du 'commerce'. Nous rentrons dans une ère où la dématérialisation sera proche de la relation physique. Il n'y a pas le virtuel d'un côté et le physique de l'autre, il y a deux mondes qui cohabitent et sont parfaitement complémentaires ...  et contraints contre toute nature.... d'apprendre à vivre ensemble.

Car le shopper lui n'a pas de frontière. Il s'accomode en fonction d'une seule chose : ce qui est bon pour lui !

Entre data-déluge et infobésité, il est souvent difficile de trier ce qui restera dans le domaine du gagdet en pseudo innovation shopper et retail, et les vraies tendances de fond.

Beaucoup de phrases, beaucoup de mots, beaucoup de chiffres, beaucoup d’idées reçues, beaucoup de freins culturels, beaucoup de craintes tant les engagements culturels et financiers sont colossaux et souvent ‘sans retour immédiat’

Nous sommes dans une période charnière dans notre société ''de consommation'' qui devrait se diriger vers une société privilégiant l'usage au détriment de la propriété. L'économie de tout cela signifie que les marques et les ditributeurs devront s'adapter à un modèle où ''l'unité vendue'' devrait disparaître au profit de ''l'unité d'usage''. Un autre modèle qui peut s'avérer tout aussi rentable. Et c'est fini, nous ne reviendrons plus en arrière, le consommateur, client, shopper, usager, citoyen ne raisonne plus comme avant sous le double joug du web et de la crise. Et sa vitesse d'adoption de ces nouveaux outils est déroutante.. au point de ne pouvoir suivre ses nouvelles exigences.


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Souvenez vous en Avril 2011 vous découvriez sur le Furet du Retail le Mur Tesco dans le métro de Séoul … 11 mois après  Delhayze se lance dans l’aventure avec son Cube Delhayze, 18 mois après CASINO lance son premier magasin test NFC …

Et les applis de m-payment commencent à se mettre en place  dans nos commerces français.

 

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Et Amazon lance ouvertement sa première campagne de pub ''mass média'' incitant clairement au showrooming, c'est-à-dire qu’il va sans vergogne ‘’piquer le client'’ chez ses voisins concurrents.


Alors pour vous y retrouver je vous ai sélectionnné 15 films pour illustrer ce qui me semble être pour moi les grosses tendances de ces évolutions, ainsi qu'un point a date sur le plan des technologies et comportements shopper.

Je ne vous ai pas remis Tesco Home Plus Seoul .. . c’est déjà tellement du passé !

 

1/ L’arme fatale du commerce : Amazon Pub TV appli mobile septembre 2012 .

« Quand le showrooming devient le cauchemar des distributeurs US ! »

 

 

2/ Appli Flow  la ‘réalité augmentée’ au service du commerce by Amazon :

« Quand le produit ou le catalogue produit deviennent interactifs via la réalité augmentée  et sans mobile scanning ! »

 

 

Appli Moodstocks :

‘’quand une start-up française décide de donner vie à vos prospectus ! »

 

 

3/ Tesco pub TV 20h30 : une appli utilitaire et un outil de communication ‘’ différenciante ‘’.

« Quand l’appli mobile shopping list devient l’alliée des courses de proximité ! »

 

 

4/ Delhayze appli shopping 2011 :

« Le mobile peut rendre le client captif, et le fidèliser ... personnaliser la relation et faire revenir les clients dans le points de vente : que demander de mieux ! »

 

 

5/ 2 600 000 foyers français conquis par le Drive :

«   Leclerc en leader pionnier à eu le courage de décider d’investir en pub TV sur le Drive. Il a creusé le sillon. Il y a actuellement plus de 1500 drive en France. »

 

 

 

6/ Twelpes force Best Buy : "Any where ... Any time ... Any device !"

« quand une enseigne décide d'être 24/7... disponible pour ses clients. Une révolution culturelle car la finalité du vendeur est dorénavant de séduire et d'être disponible avant de vendre ".


 

 

 

6/ 1er magasin test Casino 100% NFC en France :

“ le parc de terminaux portables est naissant, et le rythme d'équipement freiné par la frilosité de Apple dont l'Iphone 5 n'aura pas de puce NFC ... Mais Casino décide d'y aller : quand une enseigne de proximité française mise de manière ambitieuse sur le NFC’’

 (equipmag 2012)

 

  

 

7/ Mur digital NFC Casino :

« Quand cette même enseigne française teste le mur digital connecté prochaine solution à l’optimisation du prix du mètre carré en centre-ville et les élargissements d’assortiment hors food » Franchement bluffant. Après le mur Adidas dont on avait du mal à voir les perspectives directes... là on touche au coeur du sujet.

 (Equipmag 2012).

  

 
 
8/ Starbucks Coffe : appli mobile mpayment 1ère génération :

 

“quand une chaîne d'établissements décide dsè 2010 de lancer une appli totalement dédiée à la personnalisation de la relation client, la géolocalisation et un sytème de m-payment en prépaid valable dans 6800 établissements aux USA. Le NFC n'est pas encore déployé à l'époque mais l'enseigne y va.... avec son propre système alternatif ''

 

 

La même appli m-payment testée par un geek directement en magasin : appli starbucks 1ère génération par QR Code généré par le smartphone avec l'appli Starbucks.

 

 

 

9/2012 :  2ème génération de m-payment Square Starbucks Coffe

“18 mois après Starbucks coffe prend 25 M$ de participation dans une start-up leader du payment par mobile et passe à la deuxième génération de paimement là sans contact! Une appli qui reconnait même les clients quand il rentre dans le café ! » Le barman sait qui est présent dans son établissement gràce à la puce NFC de son téléphone.

 

 

10 / Test google wallet Mc Do :

"quand le leader mondial du fast food passe au m-payment en choississant le modèle Paypal pour concurrrencer Starbucks avec Square". le grande bagarre des standard est ouverte. Si possible sans les banques... qui essaient de prendrent en otage les distributeurs. Pas gagné ...!

 


 

 

 11 / Starbucks Coffe : ''That’s bigger than  coffe''

 « quand une chaîne de cafés s’immisce dans la campagne présidentielle américaine et permet aux citoyens américains de voter :  vote 4th November …

 

 

 

 

12/ Commerce Collaboratif : "attention les clients se sentent bien entre eux et se font confiance !"

« Quand les clients décident de devenir distributeurs eux même ! L’une des 10 idées qui vont changer le monde pour TIME magazine»

 

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http://vimeo.com/39760685

 

13/ Box park : un pop up mall au centre de Londres.

“ quand les centres commerciaux redeviennent urbains, s’adaptent à l’évolution des comportements et redeviennent des lieux de vie, de commerce physique et virtuel, de rencontre, de services connectés, de forums….avec toute la batterie de relation on line pour les commerçants. »

 


 

14/ Morocco mall : le plus grand centre commercial du monde : Les pays arabes prennent le relais des malls américains.

 

“ quand les centres commerciaux deviennent des temples et des lieux de destination ludiques familial, culturels et touristiques... c'est magique!".

 

 

15 / Wallmart Layaway : '' le commerce redevient 'serviable'.

"quand le leader américain revient à cette bonne vieiile tradition de commerce de quartier : je vous le mets de côté ? "". Une réponse à la crise économique qui touche les foyers américains.

 

 

  

Et voila.. bonnes vidéo.

 

Publié dans cross channel analysis

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