Le Nouveau Concept La Halle … Incroyable comme le e-commerce fait bouger les lignes !

Publié le par le-furet-du-retail

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Malgré tout ce qu’ils veulent bien dire sur le e-commerce, les commerçants traditionnels sont bien obligés de revoir toute leurs politiques pour être mieux disant sur des aspects jusqu’alors un peu négligés (mais correspondant à une époque où le commerce était incontournable et les shoppers moins regardant) c'est à dire l’accueil, le confort, le look & feel du magasin, un peu de merchandising ‘’communiquant’’ et du marketing de l'offre.


Samedi j’ai donc découvert pour vous le nouveau concept des magasins La Halle. Anciennement Chaussland (Plaisir) celui-ci est passé La Halle ( tout court ... pas la Halle aux chaussures...)  en Aout. OK j’ai mis du temps à vous le présenter, mais c’est bien parce-que je n’avais plus envie d’aller dans ces ‘’Hangars à pompes’’ aux étagères en métal branlant … Il semble que petit à petit le nouveau concept se déploie, ainsi que le regroupement des enseignes (Chaussland / La Halle) et la fermeture de ''petits'' magasins de centre ville au profit de périphérie. 

Car La Halle ou Chaussland (visiblement les deux vont être regroupés sous le nom La Halle) avant c’était ça…

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 Mais ça c’était avant ...

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... maintenant c'est ça !

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J'ai découvert un vrai magasin avec une ambiance, une chaleur et une modernité. Fini le cheap, nous ne sommes plus dans une ‘’halle’’ : autre temps, autre codes, et autre accueil. Avec un habillage merchandising sobre, moderne qualitatif, et si on y regarde de près certainement étudié à l’économie, mais l’impact est là.

 

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De chaque côtés du magasin, gondoles basses, table d’exposition, messages disséminés un peu partout et interpellant avec un ton moderne.

 

Sur les murs des visuels d’ambiance et de situation  hommes, femmes, enfants, socks…


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Et un environnement marketing communiquant, interpellant,

et complêtement orienté cross canalité.

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Et quand votre pointure n'est pas disponible, vous avez la possibilité de les commander en ligne depuis le magasin et sa borne Easychauss... 

 On y est le 100% transcanalité est intégré... du web to store au store to web. 

 

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Le renvoi au site de l’enseigne y est omniprésent, et l’incitation à la connexion aux réseaux sociaux Twitter, Face Book, Pinterest de la marque très présente à la ligne de caisse.

 

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A l’entrée du magasin : une allée centrale d’une attractivité assez exceptionnelle : un mur digital surplombe une table basse où sont exposés produits, mais également accessoires, sacs, écharpes, gants.. un moyen d’augmenter le panier moyen pour l’enseigne.

 

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Au dessus : un plafond digital déroulant le nom de l’enseigne. Et des lattes en bois cassant la perspective sans la boucher, et donnant une impression de plafond bas.

 

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Au centre un coin salon : fauteuils club en cuir, table de salon, journaux … si si vous n’êtes ni chez Holister, ni chez Forever 21… mais à la Halle aux chaussures... pardon La Halle. 


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L’espace enfants … décidément on essaie d’attirer les familles dans les magasins, la convivialité et le jeu étant un marqueur très fort sur cette cible. Pas encore d’anniversaire le mercredi à la Halles, mais des crash test de chaussures enfants… à l'atelier pas encore en magasin.. Ouf. 

 

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Un totem avec les désormais incontournables tablettes permettant de jouer mais également de se prendre en photos. Et là ce n’est pas le magasin qui m’a snobé, mais les enfants petits (4-5 ans) naviguant sans problème entre photos, vidéo, retour an home page… incroyable de facilité pour ces purs digital nativ.


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« Tous les magasins du groupe vont passer à l’enseigne La Halle …» me dit la responsable du magasin, « … et petit  à petit ils devraient fermer toutes les petites surfaces de centre ville pour privilégier la périphérie. Nous avons ouvert ce nouveau concept en Aout. C’est autrement plus agréable, et les clients sont ravis …  et ils nous le disent. Ils ont l’impression qu’on les  respecte plus et qu’on les prend en compte… Et pour nous c’est autrement plus agréable.» rajoute elle, ravie que l'on s'intéresse à cette nouvelle ambiance.

 

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Voila c’est incroyable ce que le e-commerce à obligé les enseignes traditionnelles même bas / moyen de gamme à revoir tous leur standards, s'adapter à la réalité del a cross canalité et de la concurrence du web, et notamment en enrichissant l'expérience clients et leur concept magasin. Même les plus cheeps ont été contraints de repenser complètement leur offre ici pour contrer l’offensive de la vente en ligne de chaussures, qui quoiqu’on en dise, avance et crée de nouvelles expériences, notamment les retours, et auxquelles les foyers adhérent.

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Code Promo la halle 14/04/2014 12:51

J'aime la boutique la halle, car il propose des supers offres de réduction sur tous les produits de cette boutique. Merci à vous !!!!

Marie 30/12/2013 18:59


Bonjour,


Je viens de découvrir votre blog et je n'arrive plus à m'arrêter de lire vos articles très interessants. Bravo !


Je suis une commerçante de proximité et en ai aussi un peu assez d'être un showroom. Mais franchement je ne sais plus ce qu'il faut faire. Les clients veulent des prix de plus en plus bas, c'est
ce que nous pratiquons depuis toujours, malgré cela ils veulent encore négocier, même pour un ou deux euros (l'autre jour, une cliente voulait que je lui baisse le prix d'un livre d'occasion,
prix neuf 25 euros, vendu chez nous à 2,80€) car elle trouvait que c'était trop cher. Et c'est tous les jours comme ça. 


Ils veulent qu'on s'occupe d'eux tout de suite, avoir toutes les explications sur le produit, la livraison gratuite, le débarras de leurs vieux meubles gratuitement, qu'on leur démonte
gratuitement le meuble, qu'on les aide à charger leur voiture, qu'on leur emballe avec du papier bulle, avoir des paquets cadeaux, des sacs gratuits, des réductions, payer en plusieurs fois, etc.
Tout cela pour encore moins cher. 


Nous voudrions refaire comme La Halle, un magasin mieux agencé et plus convivial mais avec quels moyens ?


Nous n'arrivons plus à suivre ! Nous pratiquons les marges les plus faibles possibles, nous n'avons plus qu'une employée à temps partiel (nous sommes donc 2 1/2 au lieu de 5 il y a quelques mois)
et nous ne nous versons pratiquement plus de rémunération. 


Comment nous en sortir ?


Moi je crois que les commerces de proximité sont appelés à disparaitre d'ici peu. Il faut avoir les moyens financiers pour pouvoir concurrencer les sites internet, qui ont moins de charges que
nous. 


Les clients veulent le confort, le service ET le prix !


On ne peut pas leur donner tout. Et c'est de notre faute, nous ne savons pas nous adapter etc.


Qui a la solution ?


 


 

le-furet-du-retail 10/01/2014 15:25



Merci c'est très sympas j'essaie de vous répondre par mail direct. Pouvez vous me communiquer votre adresse ? à j2mconsulting@gmail.com. Cordialement et meilleurs voeux.