Le Drive sort de l'alimentaire : Top Office 1er Drive Matériel de bureau.

Publié le par le-furet-du-retail

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Pas de limite au concept Drive nouveau fer de lance de la mutation du commerce. Après l'alimentaire qui développe à fond ce nouveau ''mode d'usage'' du magasin correspondant à une véritable attente de la part des clients sur les courses 'corvées' (particuliers ou pro...), le concept Drive et mixant on/off sort de l'alimentaire pour se développer sur des concepts GSB, GSS et enseignes spécialisées BtoB comme c'est le cas de Top office dans le cadre de son repositionnement.

 

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Metz est le premier Drive Top Office d'une série de 5 et serviront de magasins test  (l'enseigne fera le point à la fin de la première année afin de déterminé si elle le déploie sur l'intégraltié de son réseau). Un concept inauguré en juin par l'enseigne lors de l'ouverture de son 36ème magasin. 

Le principe est celui d'un drive 'sur quai' accolé, avec 2 bornes sur parking permettant de signaler sa présence et récupérer sa commande sans sortir de sa voiture, 2 heures après la commande en ligne. Un vendeur dédié chargeant votre commande dans votre coffre.

Le Drive signe du repositionnement et la refonte globale de l'enseigne TOP OFFICE.

Didier Vaneste, Dir. Général de la chaîne nommé il y a deux ans pour procéder au redressement de l'enseigne, explique que ce concept n'est qu'une pierre dans la stratégie de Top Office, sa volonté pour repositionner et redresser l'activité étant de faire de Top office des magasins axés services 'new generation' cross canal et connectés.

Par ex. dès Septembre en en vue des fourniture de rentrée de bureau et particuliers l'enseigne proposera également un service click & collect baptisé 'clic list' sur tout son réseau: une commande passée en ligne pouvant être prise directement en caisse en magasin, celui de son choix.

La nouvelle stratégie passant également par l'évolution du site 'physique' le magasin, en les rendant plus conviviaux, bardés de service de 'proximité' avec la clientèle. Signe que la solution est bien dans un bon équilibre entre on et off line pour tout types de commerce.

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Une magnifique tour  à classeurs : simple, efficace, ludique, le retail design n'appelant pas forcémment des investissements importants. Une bonne mise en scène du produit fait l'affaire.

Les magasins seront également dotés de bornes connectées permettant d'accéder à une plus grandes largeur d'assortiment et de consultations de stocks.

A voir également les point services clients reprographie et de libre toucher produits : on pourra même y essayer l'efficacité et l'ergonomie produit sur un comptoir 'bar à stylos'.

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Un ''comptoir de service'' dédié à la reprographie au centre du magasin dans le nouveau concept de  l 'enseigne.

D'autre part l'enseigne tient à se recentrer sur son coeur de métier : le matériel de bureau, le service aux entreprises et professions libérales et réequilibrer la proportion clientèle particulière / pro. Exit certaines gammes non corp business type DVD CD etc...

Sources : Les echos 12 / 07 / 12  

Photo (c) Olivier Dauvers http://www.olivierdauvers.fr/2012/06/25/drive-top-office-un-peu-plus-drive-que-je-ne-lavais /-vu

Photos (c) Olivier Costil : http://oliviercostil.wordpress.com/2012/06/08/nouveau-concept-magasin-topoffice-passe-au-drive/

Publié dans drive strategy

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