La montée en puissance du cross shopping : take the way you like.

Publié le par le-furet-du-retail

On sait que le shopper s'adapte parfaitement au multi canal, et maintenant au cross canal. Commander sur internet depuis chez soi, il y avait une certaine logique mais de là à commander sur internet depuis le magasin ... pas très logique dans un schémas de shopping classique, mais on y vient de plus en plus.

On peut voir et toucher ce que l'on veut acheter (critère N° 1 de la préférence du magasin physique vs site e-commerce) mais on s'allège de la contrainte de la prise en charge en se faisant livrer directement chez soi... et en libre arbitre. Enfin la totalité des références peuvent être consultées sur écran, ce qui n'est pas toujours le cas en magasin. Surtout dans des enseignes dont les structures de magasins et donc d'assortiment peuvent varier. Le net devient une plate forme centrale de référencement et de valorisation d'assortiment en B to C.

Autre avantage, le cross merch / cross sell est intantané et l'augmentation du panier moyen par vente additionnelle doit être au rendez vous.

Dorénavant, une enseigne doit pouvoir proposer toutes les solutions possibles.

Y compris dans l'alimentaire où le succès des schémas Drive est fulgurant, car complémentaires aux autres canaux physique ou 100% internet.

EN GSS, Castorama l'avait déjà mis en test notamment à la Défense, et de nombreuses enseignes le propose au US  : SCAN & DELIVER - CLICK & DELIVER - CLICK & PICK UP - CALL & PICK UP. Ce sont les 4 tendances usages cross shopping (cf The Container Store source FRC)

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Ici une borne GIFI repérée au Popai. Cest l'exemple d'initiative d'une enseigne traditionnelle mais qui anticipe ces nouvelles habitudes d'achat. Un catalogue consultable sur place, avec une promesse 'livré chez vous en 3 clic": consulter, choisir, commander

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Publié dans cross channel analysis

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italianshopping 25/01/2016 11:01

Equipped with a growing self-esteem and the desire to dress up in styles that indicator their distinct personalities, new fashion styles were needed.

babycures 25/01/2016 11:01

This article explores how social media is driving change in the fashion industry meant for both ethics and sustainability. Some of the topics discussed include communal activism, democratisation of fashion and sustainable fashion communities.

babyheritage 25/01/2016 11:01

Fashion has a rippling effect on people from different walks in life. It gradually gains popularity among different strata of society. To help fashion find the consumers, a large number of professionals are needed.

micronewsagency 25/01/2016 11:00

News releases are a great way to do visibility. The very concept of what constitutes news has changed, and this article will disclose how to capitalize on today's news environment to help your company or organization rise to the top.

carforsell 25/01/2016 11:00

Classic car and muscle car thefts are becoming increasingly popular all around the country. You can no longer take for the usage of the "safe" places we once enjoyed as enthusiasts. Owners must be thoughtful with their prized rides!