Carrefour City St Lazarre : l'appli ''Mon Panier '' m-commerce en test.. discret !

Publié le par le-furet-du-retail

 

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Carrefour City l'avait annoncé : l'enseigne teste actuellement la mise en place de son appli m-proximity service : commandé / emporté.

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Je ne sais pas comment analyser tant le dispositif autour du service est mièvre, et j'avoue être circonspect.

Rappel du principe : avec l'appli Mon panier Carrefour City, vous pouvez commander parmi 1500 références alimentaires depuis votre smartphone (iphone uniquement grrrrrrr....) et prendre livraison 2 heures après de votre commande dans le Carrefour City de la nouvelle galerie marchande St Lazare. Avec la possibilité de compléter votre panier sur place.

Une caisse 'mon Panier Carrefour City' étant logiquement réservée (rien vu sur place ...)  à la prise de votre livraison et au paiement de votre commande.

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Dispositif à l'interieur du magasin : une borne (non théatralisée) .... un passage furtif de l'offre sur l'écran digital en sortie de magasin. C'est tout. Et aucune caisse matérialisée.

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Valorisation du service : aucune. Aucun prospectus à l'intérieur du magasin ni a l'extérieur, pas une affiche, aucune vitrophanie ni sticker de sol.

Bref pour une phase test déterminante pour l'enseigne au vu des enjeux (Monoprix teste son City Walk sur Paris, Casino shopping monte en puissance) et puisque des résultats du test dépendront l'interêt des franchisés Carrefour City pour un déploiement national.

A moins que je n'ai manqué un week end animation, ou l'intervention d'un conseiller, cela ne me semble pas être les conditions idéales. Certes Carrefour n'a peut être pas les moyens de Tesco pour son enseigne Home Plus de Seoul, ni de Leclerc avec sa campagne de pub sur le drive, mais si l'on ne se donne pas les moyens comment espérer des résultats ?

Et si on se paie l'outil comment ne pas investir dans le ''faire savoir'', à l'heure oû le shopper est mature à adopter ce type de service qui lui facilité la vie. Certes l'espace publicitaire à St Lazarre n'estr pas donné, mais à ce prix là on passe complêtement à côté.

Peut être l'enseigne me contredira et que les résultats seront au RDV ... je peux me tromper, je l'espère car le service est ''up to date''...

Publié dans mobile store strategy

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