Decoding Alibaba : les 6 valeurs fondamentales du groupe Alibaba.

Publié le par le-furet-du-retail

Decoding Alibaba : les 6 valeurs fondamentales du groupe Alibaba.

Ce fut interpellant! Quand Alibaba France nous parle ‘’affaires’’ à faire avec la Chine, il nous sensibilise à Confucius, à Lao Tseu et à Bouddha! Car comprendre la Chine et son commerce est à ce prix … interpellant et bien agréable culturellement. C’est à l’occasion de ce premier congrès ‘’decoding China, bridging the world’’ organisé par l’équipe Alibaba France ce mardi 08 octobre que nous avons pu découvrir (ou redécouvrir) toutes les facettes du groupe Alibaba et d’un ‘’éco système ’’ tout à l’avantage des entreprises françaises qui auraient envie de se lancer et de diffuser leurs produits ou services en Chine.

Et comme la pédagogie et l’échange culturel est dans l’ADN de ce groupe, Alibaba France a eu l’intelligence de nous parler également des fondamentaux de la culture Chinoise basée sur un triptyque culturel profond : le Confucianisme pour la gouvernance, le Taôisme pour l’épanouissement personnel, et le Bouddhisme pour s’occuper de son âme pendant et après notre vie. C'est à l'éclairage de ces préceptes, que l’on comprend qu’il faut une certaine humilité pour aborder cet aspect des affaires et commercer avec les Chinois.

Car essayer de comprendre la Chine, Alibaba et Jack Ma passe obligatoirement par la sensibilisation à ces fondamentaux que l’on peut - ou pas - partager, mais qui conditionnent un préambule à toute approche de ce commerce en train d’inspirer le monde entier du retail. Et ce fut un préambule avant qu'Alibaba nous présente ses 6 valeurs fondamentales. 

Decoding Alibaba : les 6 valeurs fondamentales du groupe Alibaba.

Work Shop 4 :  ‘’Culture et société chinoise, les clés pour travailler en Chine, avec la Chine et avec les chinois’’.

Ce fut l’une des plénières les plus suivies lors de cette journée de décodage, et au delà de Confucius, Lao Tseu et Bouddha j’ai fait miennes les 6 valeurs fondamentales du groupe Alibaba et de son fondateur Jack Ma qui furent présentées. Extrêmement inspirantes et applicables par le plus humble des dirigeants d’entreprise du commerce ‘’mais pas que’’.

# 1 / Customer first, employees second, shareholders third

‘’Le client d'abord, les employés ensuite, les actionnaires après’’ : Whaou d'entrée ca tape fort ! Ici une règle simple, les actionnaires (ce qui ne veut pas dire la finance et l’économie de l'entreprise) passe après les clients et les collaborateurs. Au delà d'une promesse, on peut se souvenir que Jack Ma himself à cédé 30% de son groupe à ses collaborateurs il y a quelques temps. Une grande leçon car l’on peut voir ici une différence culturelle entre un monde historique du retail habitué à privilégier un ''pilotage par les achats'', et un ‘’disrupteur culturel’’ nouveau référent et devenu le premier groupe mondial du commerce (devant Amazon en GMV). Cela rappelle la philosophie Costco, atypique aux Etats Unis, qui met également les collaborateurs et leurs avantages avant ceux des actionnaires. Et le marasme dans lequel la ''finance'' à plongé certains leaders du retail historique y compris en France. 

#2 / Trust makes everything simple.

''La confiance en soi est essentielle''. Cela me rappelle un des principes central du marketing des années 80 expliqué à l’époque dans sa bible le ‘’Kotler & Dubois’’ qui disait que ''le taux de need of achievement’’ conditionnait le succès de l’ensemble d’une société et d’une économie, pour la performance individuelle mais aussi et principalement pour celle d'un groupe. La confiance est la clé d’une réussite collective.

 

#3 / Change is the only constant.

''Le Changement est la seule constante''. J’adore et vous pouvez retourner ce précepte dans tous les sens : ‘’si tu veux être constant acceptes le changement permanent’’ … et ‘’si tu veux changer, acceptes que cela sera constant’’….  Je caricature mais c’est une belle leçon.

#4 / today’s best performance is tomorrow’s baseline.

'La performance d’aujourd’hui est la base de celle de demain'' : Bon là cela induit une ‘’fuite en avant’’ permanente. Cette valeur là est la seule sur laquelle je mets un joker, même s’il est vrai que construire ou se construire se fait en regardant devant plus que derrière … mais à condition d’avoir un œil dans le rétroviseur quand même.

# 5 / if not now, when ? If not me, Who ?

Si pas maintenant, quand? Si pas moi, qui? : Pas d’échappatoire… il faut assumer.

# 6 / live seriously, work happily.

Vivre sérieusement, travailler avec bonheur : le bonheur dans le travail est une notion relative et plus limitée dans une société occidentale ou le choix est permis que dans la culture Confucianiste qui implique l’allégeance et la primauté des intérêts du groupe sans avoir le choix... Mais il est certain qu’aborder son travail avec ‘’bonheur’’ ou néanmoins avec positivisme est préférable. Et par contre savoir profiter de la vie en laissant le travail de côté. Par expérience et pour l’avoir vu lors de mes séjours en Chine, les Chinois ‘’urbains’’ l’ont bien compris.

Intéressant enfin de comparer ses valeurs avec les 4 clés d’or de Jeff Bezos martelées depuis le premier jour d’Amazon à lire ici :

 

# 1 Obsess over customers

# 2 Invent

# 3 Think long term

# 4 It’s Always day 1.

Et je me garderais bien de faire une analyse comparative, mais il faut bien reconnaître que ces ''guide line'' philosophique ont inspirées les deux plus grandes success stories du monde du commerce de ces 20 dernières années.

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Maitre Santos 24/10/2019 15:48

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