Carrefour Market teste les casiers réfrigérés à Montesson.

Publié le par le-furet-du-retail

Carrefour Market teste les casiers réfrigérés à Montesson.

Désormais à la croisée du drive et du click and collect, on trouve une nouvelle famille de retrait de ses courses commandées en ligne via des lockers automatiques sur parking. Une forme de ''pick-up'' qui a un peu de mal à se développer en france, et vraisemblablement à cause du coût de ces ''lockers'' et de culture, mais que beaucoup d'autres enseignes étrangères ont déjà adopté. Par ex Waitrose et Tesco aux UK et Coles en Australie. L'intérêt ? permettre à ses clients (qui ne déserteront pas pour autant le magasin quand ils ont le temps...) de retirer ses courses même à minuit? moins cher en coûts ''variables'' type personnels de logistiques et présence humaine lors des heures d'ouverture qu'un ''vrai'' drive. Mais surtout pouvoir avoir une promesse de 24/24 et 7/7 que ni un point de collecte ni un drive ne peuvent proposer.

Des casiers ''pick up'' en front line, juste à côté de l'entrée du magasin et avec des places de parking dédiées. Plus qu'un drive : tout pour faciliter la vie de ses clients 24h/24.

Certes le nombre de ''casiers'' est pour l'instant limité, 24 au total, mais cela pourra être optimisé ensuite en fonction des flux de commandes et des habitudes prises par les clients avec ce mode de ''commodité''. Ces 24 casiers sont répartis équitablement 6 produits ambiants, 6 frais, 6 surgelés ... mais la température casier par casier peut être adaptée en fonction des variations de commandes sur l'une ou l'autre des familles. Là le client se gère... même assortiment et même prix que son magasin habituel, il choisit juste le mode de retrait... et c'est c'est bien ainsi.

Carrefour Market teste les casiers réfrigérés à Montesson.
Carrefour Market teste les casiers réfrigérés à Montesson.
Carrefour Market teste les casiers réfrigérés à Montesson.
Carrefour Market teste les casiers réfrigérés à Montesson.

Concrètement, vous passez votre commande en ligne, une fois la commande terminée Carrefour vous envoie un numéro de code via SMS.. il en vous reste plus qu'à aller retirer votre commande. Une borne numérique vous attend pour vous indiquer dans quel casier se trouvent vos ''courses'' une fois le numéro tapé sur l'écran.... Plus simple on ne fait pas mieux.

Ce n’est pas que l'on a envie de ne plus aller dans vos magasins. Mais c'est bien quand une enseigne comprend que lorsque l'on rentre chez soi à 22 heures du boulot, vous pouvez quand même retirer vos courses. Même si dans le cas de Market Montesson l'amplitude horaires est importante, le magasin restant ouvert jusqu'à 22 heures (comme les City) et le dimanche matin... On avance et l'on a beau dire ce que l'on veut, le web à bien boosté le commerce peut être en le rendant plus ''disponible'' pour ses clients...

A voir l'excellent dossier de mon ami Olivier Dauvers toujours avide d'essuyer les plâtres à testé le service. Mais visiblement... le service fut parfait.

exemples d'enseignes étrangères... un vrai service.
exemples d'enseignes étrangères... un vrai service.

exemples d'enseignes étrangères... un vrai service.

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déborah 12/10/2016 15:44

casiers réfrigérés en france

jose 07/11/2016 21:51

vous rechercher un fabriquant de consignes en france : http://www.kernenfrance.com/materiels/les-consignes-automatisees/

jean marc megnin 13/10/2016 16:22

oui si la question est est-ce en Fance? Cordialement;

déborah 12/10/2016 15:40

casiers réfrigérés en france