Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.

Publié le par le-furet-du-retail

Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.

Ouvert à Memphis le 26 Mars, ce nouveau concept va inonder le monde par le ‘’rewramping’’ des Apple store actuels. Et il m’est avis que de notre côté de l'Atlantique, l’Apple Store de Regent street en travaux depuis 6 mois sur son RDC devrait être le vaisseau amiral en Europe.

Alors comment ‘’revoir’’ et repenser un concept historique qui a tant marqué l’histoire d’une ‘’marque’’ durant les 15 dernières années… ? Réponse : discrètement! Repenser un concept tel que celui mythique de l'Apple Store qui gagne... ne doit pas faire dans le ‘’dézinguage’’ si vous me pardonnez l’expression, mais dans la subtilité ce qui ne manquera pas de faire réagir les détracteurs en ‘’tout ça pour ça ??? ‘’.

Cette difficile mission fut conduite par Angela Ahrendts ex CMO de Black berry et actuelle Manager du ‘’détail’’ (off line) et Jony Ive.

Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.
Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.
Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.

Pour moi cette évolution repose sur quelques points fondamentaux, résumé dans un minimalisme et une épuration totale de l'espace, voulus par ces deux concepteurs ...Et au delà de cette épuration, j'y vois aussi une évolution sociétale : et si la frontière entre un magasin et les gens n'existait plus ???

#1 / L’ouverture sociale :

- Plus de vitrine, plus de frein à rentrer dans cet espace, même pas un logo de marque, plus de frein à intégrer l’Apple Store dans son propre paysage au quotidien.... Le nouvel Apple Store c’est une ‘’coque’’ comme l’iphone. A vous d’y trouver ce que vous cherchez et à l’utiliser et le transformer comme vous le voulez.

- Le nouvel Apple Store est un ‘’appel’’ à venir, à essayer, à se poser, à co-worker, à profiter…. 3000 visites le jour de l’ouverture à Memphis vs une fréquentation moyenne de 1800 visiteurs / jours. Nouveauté oblige…

- On a dépassé le stade de l’expérience et de la vente, au profit de de l’usage. L’usage sociétal du produit. On pense à tout lorsque l’on rentre dans ce nouvel Apple Store sauf à un espace où l’on va vous s’’vendre quelques chose. Ici nous sommes dans un espace d’échange ‘’sharing’’, de co-working , de co-création, demain de ‘’crowdsourcing voire de crowdfounding, ou de ‘’maker place’’… Demain il y aurait un Bar dans l’Apple store, à la Starbucks ou en partenariat avec Starbucks, je ne serai pas étonné. Et après demain ? et pourquoi pas une banque.

Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.
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# 2 / No maming :

L'intégration d'un espace même à des fins commerciales, pourrait demain se passer de marque ... Non seulement l’ancien concept ne citait déjà pas Apple … mais le nouveau ne met même plus en avant la pomme. Un pas de plus dans la reconnaissance extrême d’une marque intégrée ‘’sociétalement’’. Plus de nom plus de logo… historiquement les marque ‘’totems’’ se passait d’exposer leur nom… le Swooth pour Nike, la vague Coca cola… et de la Pomme pour Apple… Ici plus rien. La marque vous vend un lieu et une ambiance d’échange et d’écoute… punto finale.

# 3 / Immersif :

La marque se targue du prix de l’écran numérique central qui sera placé directement dans l’axe central de l’entrée des nouveaux concepts Apple Store : 1,5 M$ … pour un écran de 37 pouces soit 11,28 mètres (de diagonale je pense à confirmer). Mais en tout cas cela sera la pièce centrale de communication d’un Apple store. Et effectivement quoi de plus ‘’adaptable’’ qu’un écran numérique. A fortiori de cette taille… il créera l’ambiance…

L’éclairage depuis les plafonds avec des projecteurs directifs et intégrés à des plafonds lumineux, directement sur les produits et les tables de présentation.

Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.
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# 4 / Tables et environnement épurés. La palette de couleurs est totalement dictée par des matériaux naturels, bois nature, béton et aucune peinture sur les murs que du brut de ‘’décoffrage’’. … place aux et finies les infos ‘’on shelve’’. Place à l’usage et à l’essai vierge de toutes ‘’pré-info’’… c’est l’usage du produits qui dicte sa préférence. Cette option permet aussi d’optimiser l’espace …

# 5 / des tables intelligentes avec des prises USB et de courant commandées par des capteurs de mouvements … les plateaux de celles-ci sont soulevés lorsqu'un capteur de mouvement est déclenché pour révéler de prises de courant cachées et les ports USB.

Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.
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# 6 / The Avenue… le ‘’lèche vitrine’’ des accessoires, casques Beat en têtes… un design magnifique et sobre … un espace délimité sur les bords du Store

Le nouvel Apple Store: le Genius bar disparaît définitivement.
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Sources :

http://appleinsider.com/articles/16/03/28/next-generation-apple-store-in-memphis-features-custom-37-foot-display

http://www.appsystem.fr/136962/le-premier-apple-store-de-nouvelle-generation-va-ouvrir-a-memphis/

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