« Bronzez tranquille! Carrefour.be veille sur vous et crée un pop-up drive pour la plage »

Publié le par le-furet-du-retail

« Bronzez tranquille! Carrefour.be veille sur vous et crée un pop-up drive pour la plage »

Les équipes de Carrefour Belgique nous avaient déjà prouvé leur dynamisme et leur capacité à innover dans de nouvelles formes de commerce serviciel de proximité et pour devancer les attentes de ses clients. Je vous avais déjà relaté la convivialité du Carrefour drive de proximité de Waterloo, l’astucieux drive ‘’privé’’ dédié aux employés de la tour RTBF, voici qu’ils nous créent pour la deuxième année consécutive (preuve d’un intérêt certain pour l’enseigne) le SUMMERDRIVE Carrefourdrive.be sur les plages chics de Knokke au nord de la Belgique.

« Bronzez tranquille! Carrefour.be veille sur vous et crée un pop-up drive pour la plage »
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Une idée simple mais géniale : pendant que vous bronzez, Carrefour vous envoie des hôtesses équipées de tablettes et vous prépare votre commande si vous le souhaitez. Vous pouvez aussi le faire depuis une borne ou le site en ligne... Et au retour de plage, Carrefour vous invite à retirer votre commande y compris produits frais, à payer et à profiter de vos vacances sans avoir à vous inquiéter de ‘’passer’’ en magasin. Si vous le souhaitez, le Summerdrive peut également vous livrer à domicile avec un véhicule écologique électrique. Le tout extraordinairement marqueté et animés par une batterie d’hôtesses roses et souriantes... à vélo. On est entre l’événementiel et la recherche de ventes additionnelles à forte valeur... car je ne pense pas que les produits qui y sont vendus soit à pris ‘’access’’ mais la zone est par ailleurs à fort CSP. Néanmoins pour finir de vous convaincre, Carrefour vous offre 5% de réduction immédiatement déduit de votre ticket de caisse.

L’initiative est gérée par Carrefour.be qui s’appuie sur le stock du Carrefour market local et d’une logistique crée pour l’événement qui durera tout l’été 2015. Néanmoins un site éphémère et 100% dédié au retrait est nécessaire. Situé directement en face de la plage pour ne pas obliger le client s à faire un détour sur leur chemin de retour de la plage sinon l’opération serait nulle et peu originale.

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Le principe est simple : les commandes arrivent directement dans le back office du Market local qui fait du ‘’picking’’ dans ses propres rayons et alimente deux fois par jour le site de retrait.

Dans ce site de retrait se trouve des armoires froides conservent les commandes en attentes, des terminaux de paiement mais également une aire de jeu pour occuper les enfants lors du retrait. Le tout accompagné de collaborateurs chargé de vous faciliter la vie.

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Autre originalité, lors de la prise de commande via les hôtesses sur la plage, celle-ci vous délivrent un bracelet de couleurs avec votre numéro de commande. Ce bracelet sera vérifié lors du retrait de manière à ne pas créer de confusion ou de retrait abusif.

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L’initiative est avant tout un coup de communication malin plus qu’un créneau de vente à forte rentabilité. Le ROI se situe plutôt sur le mode ‘’image’’ mais c’est original sympas et apprécié des clients. Ils comprennent qu’un magasin ne peut plus se permettre d’attendre le client derrière ses comptoirs mais devait bien anticiper et aller au-devant de ses clients.

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