Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.

Publié le par le-furet-du-retail

Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.

C'est connu les Belges savent bien faire dans le domaine du commerce. Et la convivialité naturelle et culturelle de ce pays contribue à avoir favorisé un commerce de proximité où les Belges peuvent acheter dans des magasins en général ''nickel'' au concept abouti, à l'assortiment complet et respectueux pour le client. Un vrai climat de confiance donc. Pas de quoi inciter à acheter en ligne... Pourtant entre drive Carrefour et livraison de produits frais à domicile avec Wink du groupe Louis Delhayze, et la proposition de service Combo de la Poste Belge la Belgique avance dans le ''fresh delivery''.

Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.

De passage hier à Waterloo, riche Banlieue de Bruxelles je suis tombé en ''centre-ville'' sur un Carrefour Drive plutôt ''de proximité'' seulement 2 bornes sur mini parking dont les allées font penser à un stand de formule un. pour aller plus vite..., mais situé sur un lieu de fort trafic. D'ailleurs même si le logo est bien celui de carrefourdrive.be, la signature résume l'ambition '''votre supermarché en ligne''. J'ai aimé le concept ''global'' pensé tout à fait abouti. Carrefour BE ayant déjà une dizaine de ces drives en Belgique.

Une forte mise en avant du ''free wifi'' par ex. qui au départ m'a paru ''gadget'' ou ''pour faire moderne'' mais, mauvais réflexe, qui permet au client de contrôler sa commande ou plus simplement de trouver son QRCode à scanner sur la borne pour retirer sa commande, (alternative à la saisie de son n° client) ... de se connecter sur le site de Carrefour drive depuis un mobile et sur le parking.

Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.
Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.
Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.

Ce que j'ai aimé aussi c'est que l'on peut voir via une ''vitrine classique la partie entrepôt où les commandes sont préparées donnant ainsi une dimension de ''commerce de proximité '' moins froide qu'un immense entrepôt de drive d'hyper. Il y a d'ailleurs fort à parier que ce drive à été conrtruit sur la structure d'un ancien ''supermarché''... un signe des temps.

Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.

Intéressant aussi car entouré d'une communication complète simple et efficace, à condition d'aimer le violet. Même la voiture sur le parking est assortie à cette couleur ''rupturielle''. Bon j'avoue ne pas avoir compris les boules de noël sur le haut de l'affiche générique, le magasin pardon le drive étant neuf et nous sommes en Juin. Peut-être pour faire festif.

Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.
Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.

Mais l'histoire commence bien entendu en ligne sur un site d'une qualité graphique intéressante, multiserviciel l'ensemble des offres Carrefour Drive localisation, catégorie produit mais également un service de livraison à domicile. pour le client ne disposant - encore - pas d'un site Carrefour drive à proximité. Et pour sa livraison à domicile, Carrefour utilise les services de la Poste Belge et met en avant son adhésion à COMBO. Combo c'est un système de livraison à domicile proposé par BPost, la poste officielle Belge, et sur le même principe que Google shopping, c'est à dire regroupant plusieurs ''commerçants de proximité, mais permettant de faire ''une seule commande'' un one click.... j'y reviendrai dans un prochain post.

Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.
Carrefour Drive Belgique un superbe concept de proximité abouti.
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