Trophées 2015 des ''produits préférés des clients'' : Carrefour demande l'avis de ses clients et ils aiment !

Publié le par le-furet-du-retail

Trophées 2015 des ''produits préférés des clients'' : Carrefour demande l'avis de ses clients et ils aiment !

Hier Carrefour France a remis les trophées de l'année récompensant les produits ''préférés de l'année'' à 165 heureux élus.

C'est connu, et c'est dans l'ADN du commerce et malheureusement trop souvent oublié .... Mais les clients sont ravis lorsqu'on leur demande leur avis à fortiori lorsque l'on en tient compte. C'est tous le sens de la démarche de Carrefour au travers de la plateforme collaborative monavialerendgratuit.com, en partenariat avec Trialpanel. Les enseignements sont riches, les insights d'amélioration ou d'innovation produit immédiats et fiables, les clients participants sont sincères et le ''win win'' deal participatif est gagnant pour tout le monde, distributeur, clients et marques puisque ce ne sont pas que les MDD qui sont jugées mais tous types de produits.

Un seul regret, c'est un beau sujet et contributif de ''Valeur Shopper'' et donc malheureusement pas assez mis en avant dans l'offre ''relationnelle'' Carrefour. En tour un bel exemple de ''collaboration'' entre les trois acteurs incontournables du commerce client / enseigne / marque.

Et ce sont donc 163 heureux gagnants qui se sont vus remettre les trophées hier soir... belle récompense qu'être ''lauréat" des produits ''préférés de l'année.

Trophées 2015 des ''produits préférés des clients'' : Carrefour demande l'avis de ses clients et ils aiment !

Le 18 mars 2015 au Pavillon Champs Elysées, Carrefour et TrialPanel ont organisé  la 2ème Edition du Prix « Préféré par les Consommateurs ». 

Ce prix distingue les produits les mieux notés par la communauté de consommateurs sur la plateforme participative MonAvisLeRendGratuit.com lancée par l’enseigne en 2013.

# Un produit en magasin pour un avis en ligne

Avec une communauté de plus de 400.000 consommateurs inscrits sur sa plateforme collaborative MonAvisLeRendGratuit.com, Carrefour propose à ses clients une expérience d’achat innovante et exclusive. Les internautes inscrits sur le site peuvent tester jusqu’à 4 produits gratuitement par visite dans l’ensemble des hypermarchés de l’enseigne. Les consommateurs donnent leur opinion sur une sélection de 200 produits de grandes marques proposés chaque mois. Cette plateforme 100 % consommateurs s’inscrit dans une tendance de consommation collaborative où chaque client peut émettre son avis et contribuer à améliorer les produits sur une plateforme ouverte et gratuite. Pour les consommateurs, c’est aussi et surtout l’occasion de découvrir de nouveaux produits et des innovations.

 # 163 lauréats dans 10 catégories différentes pour cette deuxième édition.

Pour cette 2ème édition du prix « Préféré par les Consommateurs », 1,4 million de produits ont été testés par les membres de la communauté MonAvisLeRendGratuit dans différentes catégories (hygiène, épicerie etc.). Les produits primés ont obtenu les meilleures notes des consommateurs sur la plateforme. Au total un palmarès de 163 gagnants !

# Pour chaque produit testé, les membres peuvent poster des commentaires et donner leur avis et ainsi interagir avec les marques. Les informations collectées permettent d’améliorer ou modifier certaines recettes ou certains packagings. Par exemple, le packaging des sardines Reflets de France a été modifié et sera disponible dès juin 2015 dans sa version « lithographiée », jugée plus esthétique par les consommateurs. La raclette au poivre Carrefour a, quant à elle, été retravaillée pour proposer une recette plus allégée en poivre. Ces exemples montrent bien l’importance qu’a voulu donner Carrefour à sa communauté de consommateurs.

# MonAvisLeRendGratuit.com, un service qui fait l’unanimité

Après deux ans de fonctionnement et 7 millions de questionnaires complétés dont 1 million via l’application mobile, les consommateurs plébiscitent ce service qui permet un réel dialogue avec les marques et l’enseigne. 

« Au-delà de pouvoir tester gratuitement des produits, MonAvisLeRendGratuit, c’est avant tout la naissance d’une communauté. Communauté de consommateurs qui, chaque jour, s’engage à nos côtés par des avis mais aussi par une forte implication au travers de publication de contenu (recettes, photos, etc.). Petit à petit, cette communauté «virtuelle» devient une communauté physique avec des moments de rencontres privilégiés en magasin. C’est également une source importante d’informations qui nous permet d’améliorer notamment les produits de la Marque Carrefour qui sont testés »
indique Thierry Pelissier Directeur Marketing de Carrefour France.

Du côté des consommateurs aussi c’est un succès comme le montre le témoignage d’Aurélie L. de Brest : « Avec MonAvisLeRendGratuit mon caddie se remplit de tout nouveaux produits et ceci tout en faisant des économies. Elle est pas belle la vie ! ».

Retrouvez le palmarès complet sur le site : MonAvisLeRendGratuit.com ci après.

Source service presse Carrefour France. 

A propos de CARREFOUR FRANCE

Carrefour est présent en France au travers de 4 formats (hypermarché, supermarché, proximité et cash&carry) et plus de 4 500 magasins. Depuis cinquante ans, Carrefour s’affirme comme le partenaire de la vie quotidienne de millions de clients en leur proposant un large choix de produits et de services au meilleur prix. Pour répondre aux nouveaux modes de consommation et faciliter les courses de ses clients, Carrefour développe des solutions multicanal (e-commerce, Drive, Click and Collect, applications mobiles). Dans ses activités, le groupe Carrefour assume une responsabilité économique, sociale et environnementale et s’engage pour la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.

Pour plus d’informations : www.carrefour.com (espace presse), www.carrefour.fr

Ou pour nous suivre sur Twitter : @CarrefourFrance

 

A propos de TRIALPANEL France

TrialPanel est la plus grande communauté de consommateurs en ligne avec plus de 400.000 personnes inscrites au programme MonAvisLeRendGratuit.com et 50 000 personnes ayant téléchargé l’application mobile. TrialPanel propose aux consommateurs, en partenariat avec Carrefour, d’évaluer des nouveaux produits gratuitement en échange de leurs avis. Ces avis sont mis à la disposition du grand public pour permettre de meilleurs choix aux consommateurs durant tout leur parcours d’achat. TrialPanel permet également aux marques de créer du contenu social et d’amplifier des évènements en magasin. En 2015 TrialPanel va continuer à développer sa communauté pour atteindre 1 000 000  d’inscrits au programme et permettre ainsi au grand public de bénéficier plus de 10 000 000 d’avis sur plus de 10 000 produits de grande consommation. TrialPanel est présent en France, Belgique, Espagne et Argentine.

Pour plus d’informations : www.trialpanel.comA propos de CARREFOUR FRANCE

Carrefour est présent en France au travers de 4 formats (hypermarché, supermarché, proximité et cash&carry) et plus de 4 500 magasins. Depuis cinquante ans, Carrefour s’affirme comme le partenaire de la vie quotidienne de millions de clients en leur proposant un large choix de produits et de services au meilleur prix. Pour répondre aux nouveaux modes de consommation et faciliter les courses de ses clients, Carrefour développe des solutions multicanal (e-commerce, Drive, Click and Collect, applications mobiles). Dans ses activités, le groupe Carrefour assume une responsabilité économique, sociale et environnementale et s’engage pour la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.

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A propos de TRIALPANEL France

TrialPanel est la plus grande communauté de consommateurs en ligne avec plus de 400.000 personnes inscrites au programme MonAvisLeRendGratuit.com et 50 000 personnes ayant téléchargé l’application mobile. TrialPanel propose aux consommateurs, en partenariat avec Carrefour, d’évaluer des nouveaux produits gratuitement en échange de leurs avis. Ces avis sont mis à la disposition du grand public pour permettre de meilleurs choix aux consommateurs durant tout leur parcours d’achat. TrialPanel permet également aux marques de créer du contenu social et d’amplifier des évènements en magasin. En 2015 TrialPanel va continuer à développer sa communauté pour atteindre 1 000 000  d’inscrits au programme et permettre ainsi au grand public de bénéficier plus de 10 000 000 d’avis sur plus de 10 000 produits de grande consommation. TrialPanel est présent en France, Belgique, Espagne et Argentine.

Pour plus d’informations : www.trialpanel.com

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Carrefour est présent en France au travers de 4 formats (hypermarché, supermarché, proximité et cash&carry) et plus de 4 500 magasins. Depuis cinquante ans, Carrefour s’affirme comme le partenaire de la vie quotidienne de millions de clients en leur proposant un large choix de produits et de services au meilleur prix. Pour répondre aux nouveaux modes de consommation et faciliter les courses de ses clients, Carrefour développe des solutions multicanal (e-commerce, Drive, Click and Collect, applications mobiles). Dans ses activités, le groupe Carrefour assume une responsabilité économique, sociale et environnementale et s’engage pour la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.

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A propos de TRIALPANEL France

TrialPanel est la plus grande communauté de consommateurs en ligne avec plus de 400.000 personnes inscrites au programme MonAvisLeRendGratuit.com et 50 000 personnes ayant téléchargé l’application mobile. TrialPanel propose aux consommateurs, en partenariat avec Carrefour, d’évaluer des nouveaux produits gratuitement en échange de leurs avis. Ces avis sont mis à la disposition du grand public pour permettre de meilleurs choix aux consommateurs durant tout leur parcours d’achat. TrialPanel permet également aux marques de créer du contenu social et d’amplifier des évènements en magasin. En 2015 TrialPanel va continuer à développer sa communauté pour atteindre 1 000 000  d’inscrits au programme et permettre ainsi au grand public de bénéficier plus de 10 000 000 d’avis sur plus de 10 000 produits de grande consommation. TrialPanel est présent en France, Belgique, Espagne et Argentine.

Pour plus d’informations : www.trialpanel.com

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Avis des clients 25/05/2015 12:13

je vous remercie infiniment pour toutes ces infos intéressantes, alors je je souhaite une longue continuité à ce blog