Price Minister Rakuten... et si on comparait les ''cyber millenials'' aux ''cyber seniors''?

Publié le par le-furet-du-retail

Price Minister Rakuten... et si on comparait les ''cyber millenials'' aux ''cyber seniors''?

Moi ça m’a bien fait marrer de faire sur la base de 2 études Priceminister Rakuten, une comparaison directe (reconstituée) entre les cyber ''d'jeuns'' et les cyber 'd'vieux'. Bon il y a l'anecdotique et pour se marrer - c'est le week end - on va commencer pas une joke : savez-vous que les ''d'jeuns'' pèsent pour 20% des ventes dans la catégorie sex toys sur PM Rakuten, et les d'vieux'' seulement 14%'' (mais quand même...). Bon j'arrête je redeviens sérieux.

J’adore ''Super Rakuten'' son histoire, et son CEO charismatique Olivier Mathiot (par ailleurs Président de la France Digitale http://www.francedigitale.org/ ) et je ne parle pas de PKM. Et je trouve que l'on ne parle pas assez d'eux (à part après Noêl sur la revente de cadeaux...) mais ''Priceminister Rakuten'' c'est (avec Venteprivée.com) NOTRE pure player pionnier national et qui a compris dès 2010 qu’il fallait s’ouvrir au monde et s’allier aux leaders de demain même s'ils étaient asiatiques … Et PM s'est revendu à Rakuten au bon moment.

Bon sur le fond mon avis reste par contre que Rakuten Corp Japan dans la bataille mondiale qui s'annonce, (car nous n'avons encore rien vu ...) reste trop ''discrête'' vs les Alibaba et Amazon... Pourtant Rakuten leader Japonais du e-commerce, est lui aussi ''global'' et full service limite ''social'' comme notre ami Jack Ma, Rakuten un site de e-commerce mais également organisme financier, établissement de crédit,agence de voyage ....

Price Minister Rakuten... et si on comparait les ''cyber millenials'' aux ''cyber seniors''?

Pourquoi ce post et pourquoi ‘’ ça me fait marrer… ‘’ 

Parceque à un an d’intervalle Priceminister Rakuten à réalisé 2 études sur deux cibles ‘’extrêmes’’ générationnelles : ''les d'jeuns'' et les ''d'vieux'' (un écart de 2 générations presque et toutes 2 confrontées à la mutation numérique de leur société, mais chacune à son rythme). Deux cibles dont beaucoup d’acteurs du commerce ''encore'' actuel (qui pleurent sur leur marges perdues et la baisse de trafic dans leur magasin ...) pensent qu’elles sont ''peu'' ou ‘’pas encore’’ ou ‘’pas du tout’’ représentatives, influentes et concernée par le cyber achat à fortiori ''collaboratif''… et que cela reste des analyses ''de parisiens'' et non représentative de la ''France profonde''. J'ai beau rappeler que la VAD et le bon vieux catalogue de la Redoute étaient utilisé principalement en milieux rural, mais là on me prend pour un fou d'oser la comparaison. ''Dur dur'' le métier d'expert 'prospectif'' certaines fois. 

Bon plus respectueusement pour les cible étudiées Priceminister Rakuten cette année, à scruté le comportement des ‘’digital nativ'' de deuxième génération  (milenials, boomers, Z...) et l'année dernière les ‘’cyber-senior actifs’’. Audacieux car les marketeurs et organisme d'études ''référencés'' réfléchissent toujours sur des schémas du passé, sur la ménagère de moins de 50 ans, sur la/le responsable d’achat du foyer, sur la ''famille''.

Price Minister Rakuten... et si on comparait les ''cyber millenials'' aux ''cyber seniors''?
Price Minister Rakuten... et si on comparait les ''cyber millenials'' aux ''cyber seniors''?
Price Minister Rakuten... et si on comparait les ''cyber millenials'' aux ''cyber seniors''?

Etude 1 : déc. 2014 LES TETES A CLICS…..

Sur 20 000 000 de clients de PriceMinister-Rakuten … quand même … plus de 2 millions ont entre 18 et 25 ans, soit 11% des acheteurs vendeurs.

10% des acheteurs et 16% des vendeurs soit une surreprésentation des 18-25 ans dans les ‘’vendeurs’’ logique … ils recyclent.

- 55% d’hommes contre 45% de jeunes filles, une population légèrement plus masculine que sur l’ensemble du site PriceMinister.com qui compte autant d’hommes que de femmes. A titre de comparaison, en France on recense 48,55% de femmes pour 51,45% d’hommes.

- Waouh ! Les achats et ventes des 18-25 ans représentent 13% du chiffre d’affaires de PriceMinister-Rakuten. 

- Waouh bis ! Sur mobile (smartphones et tablettes), leurs dépenses représentent 26% du chiffre d’affaires mobile du site, alors que pour les 35-45 ans elles atteignent 18% du chiffre d’affaires mobile.

- Le panier moyen de cette catégorie de la population française est supérieur de 2 euros à la moyenne du site

- Enfin, les 18-25 ans achètent plus fréquemment : ils rachètent 27 jours plus tôt que la moyenne des clients du site www.priceminister.com.

Mon explication personnelle étant qu’ils ont intégré dans leur culture ‘’l’acheteur vendeur’’. Ce qui m’a d’ailleurs toujours surpris c’est tant sur Price minister que sur ‘’leboncoin’’ que ce soit un vendeur ou un acheteur on appelle ça un client ! Intéressant non ?

- enfin Waouh inquiétant (enfin seulement pour les pubeux old school et en manque de repères…) les 18-25 ans se détournent des newsletters 2x moins d’accès au site via newsletter Vs la moyenne du site, et des liens sponsorisés 2x moins que la moyenne du site. Ils préfèrent se renseigner sur les moteurs de recherche 5% de plus que la moyenne ou en accès direct (3% de plus que la moyenne)

 

« Cette étude comportementale démontre à quel point la technologie façonne les habitudes de consommation en ligne des jeunes Français et met en exergue la rapidité avec laquelle les changements s’opèrent sur Internet. » déclare Odile SZABO, Directrice Marketing et Communication de PriceMinister-Rakuten. « Les 18-25 ans sont nés et ont grandi avec Internet, ils n’ont pas les mêmes freins à l’achat ou la vente sur Internet que pouvaient avoir leur aînés. L’industrie du e-commerce doit s’adapter en permanence à ces changements pour toujours fournir une expérience en phase avec les habitudes des jeunes clients, notamment sur le mobile, qui est devenu « le device » de prédilection de cette génération. »

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Etude 2 : Les têtes à claques déc. 2013 … les vieux (ceci étant bien entendu une Joke   puisque moi-même senior)….

Aujourd’hui ce sont les seniors qui soutiennent la croissance de l’e-commerce en France.

Alors que le e-commerce n’a augmenté que de +13,5% entre 2012 et 2013 (et 11% entre 2013 et 2014 source Fevad NDLR).  

Les cyber-seniors avaient déjà bien plus progressé en 2013 puisqu’ils étaient +44% sur la même période à s’être convertis aux achats en ligne (Fevad, chiffres 2013).

Lors de l'étude : (déc. 2013) 

- 80,9% des 50-64 ans sont acheteurs sur le Web, contre 89,3% des 25-34 ans.

- La 3ème catégorie de population la plus active en termes d’achats sur Internet.

- contrairement aux idées réçues, les plus de 50 ans ont su s’adapter aux nouvelles technologies pour profiter de tous leurs avantages, mais surtout ils consomment en moyenne plus sur www.priceminister.com que les autres tranches d’âge.

-  18,23% des utilisateurs de PriceMinister-Rakuten ont plus de 50 ans, alors que 37% des Français ont plus de 50 ans (Insee 2014).

Ils se répartissent comme suit : 

- 20% des acheteurs ont + de 50 ans. 

- 16% des vendeurs ont + de 50 ans. 6% de fans sur Facebook.

- Plus de 50 ans masculine à 60% alors qu’elle est de 54% pour la moyenne globale du site. Rappelons que sur la moyenne de la population française (46% hommes/54% femmes (Insee 2014)) les femmes consomment autant que les hommes sur le web aujourd’hui (chiffres Fevad 2013). 

- Les ouvertures de comptes des + de 50 ans ont connu une croissance de 9% aux cours des deux derniers trimestres de 2013.

… qui consomme plus

- Les seniors réalisent 23,5% du total des achats annuels sur PriceMinister.com. 

 - Leurs achats représentent 22,04% du chiffre d’affaires du site alors qu’ils ne représentent que 18,23% des utilisateurs. 

- Le panier moyen des seniors est inférieur de 6% par rapport à la moyenne du site … mais la fréquence d’achat des seniors est supérieure de 19% par rapport à la moyenne du site

Price Minister Rakuten... et si on comparait les ''cyber millenials'' aux ''cyber seniors''?
Price Minister Rakuten... et si on comparait les ''cyber millenials'' aux ''cyber seniors''?

Au-delà d’être ‘’extrêmes’’, cyber’’ jeunes et vieux ont déjà un point commun pour devenir ''cyber acheteurs'' ils dépensent leur économies ou veulent optimiser leurs achats.

- D’un côté les ''18 / 25 ans'' donc ‘’millenials’’ (même s’il existe 150 interprétations de ce concept de ''millenials'', Z, Boomers... ). Pour Rakuten, ils sont déjà en train de marquer de leur empreinte les modes de consommation de demain. Ouf enfin on se comprend…

- De l’autre les ''cyber seniors''… (j’adore cette expression, vue du haut de mes 57 ans je suis dans le scope…. mais je me sens pas vraiment ''senior'') pourtant j’y suis, et j'ai encore quelques années à travailler !

ATTENTION LES DEUX ETUDES ONT ETE EFFECTUEES A UN AN D’ECART….

Peu d’influence si ce n’est sur les données brutes du net et du e-commerce. Un an ca fluctuent pas mal +11% cette année… . Mais sur les comportements à mon avis peu d’influence si ce n’est pour les seniors (2013) dont les tendances n’ont put que s’accentuer.

Et demandez à une mammy pourquoi elle se met à Face book et internet et Priceminister... ben pour communiquer avec ses p'tits enfants et leur faire des cadeaux quelle idées.... ! Overkiff.

« Les seniors ont maintenant bien compris tout ce que le Web pouvait leur apporter, que ce soit pour leur permettre de garder un contact au quotidien avec leurs proches comme pour leur permettre d’avoir accès à tous les produits dont ils ont besoin, au meilleur prix et sans avoir à se déplacer. Sur PriceMinister.com, en plus ils peuvent arrondir leurs fins de mois en revendant des biens dont ils n’ont plus l’usage, et ils bénéficient de l’effet convivial de la communauté de nos membres qui laissent souvent un petit mot à chaque colis envoyé. Les + de 50 ans représentent une part de croissance future importante pour le e-commerce français qui arrive à maturité et dont les autres indicateurs ralentissent. » conclut Olivier MATHIOT, cofondateur et PDG de PriceMinister-Rakuten.

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