NAO le robot vendeur de chez Darty.

Publié le par le-furet-du-retail

NAO le robot vendeur de chez Darty.

C'est le coup d'envoi d'une nouvelle génération d'animations en magasin que Darty est en train d'inaugurer. Le robot ''d'accueil, accompagnateur de clients, animateur de vente... ''.Bravo : J'en avais révé, j'en avais parlé dans un précédent post, et franchement je pensais que Nao arriverait en France par une autre enseigne que Darty ... dans un magasin plus connecté ''oriented''. Mais c'est le dynamisme et la vision de l'équipe Darty qui a pris les devants et a donc intégré NAO le pionnier des robots cyber humanoïde ''français'' dans sa stratégie de communication événementielle de cette fin d'année. Respect et un beau coup pour conclure une excellent année pour cette enseigne leader, donner perdante il y a encore peu.

Un beau coup car sur ce type d'event médiatique, c'est le premier qui tire qui prend le lead. Et plus qu'un complément de force de vente à l'occasion de Noël comme le décrivent certains médias il s'agit plus d'un coup de com et de buzz sur ce qui pourrait préfigurer être demain un allié en terme d'animation magasin voir d'accueil. Et déjà les appel aux visites de familles avec enfants au Darty République (jusqu'au 7 décembre) fleurissent dans les médias tant l'impact est certain.

Bonjour, je m'appelle NAO, Tu connais le bouton Darty? Tu as besoin d'un vendeur?

Darty a donc invité NAO 58cm, bardé d'électronique connectée et doté d'un programme d'accueil et d'accompagnement client conçu par Hoomano dans son magasin de République pendant 4 jours pour y faire l'animation de promotions, notamment pour Philips et son système d'ampoule connectée HUE.

Nao vante aussi les mérite du bouton Darty (déjà plus 15 000 ex vendus, selon R Schultz los des JA de l'IFM 2014) et nouveau fer de lance de la stratégie de relation ''de confiance'' avec ses clients.

Et Darty aurait tort de se gèner, après ''le Bouton'', NAO et son grand frère Pepper représente peut être une perspective révolutionnaire dans la relation client,en s"appuyant sur l'intelligence artificielle, émotionnelle et intuitive. Il vous comprend et apprend en vous écoutant. Attention il ne s'agit pas de remplacer le vendeur mais d'être son allié : pour preuve, le ''DARTY-NAO CyberBoy'' est capable de se mettre en relation avec les vendeurs du magasin Darty une fois ses démonstrations terminée. Il les appelle par leur prénom via leur tablette et les met directement en relation avec le client qu'il vient de renseigner.

C'est évident que pour une enseigne qui se place sur le marché de la relation client connectée, faire un coup de communication en test ''pour voir'' à l'occasion de Noêl avec Aldebaran et NAO est un beau coup de Buzz.

Je pensais que les premiers test en France se ferait avec Pepper mais c'est Nao qui s'y colle. Ces robots du leader Français Aldebaran passé sous actionnariat majoritaire Japonnais (sotf bank actionnaire à 80% de cette société française à l'origine) ont la capacité de comprendre le langage humain, et donc d'apporter une réponse précise à une question posée par un client. Connnecté au web, et doté d'un système préloadé il est capable d'accompagner et de répondre aux questions d'un client de magasin.

- Soft bank l'utilise dans ses agences de Téléphonie au Japon.

- Nestle pour Dolce vita au Japon vient d'en acheter 1000 exemplaires comme le montre le film ci dessus. 

- des centres commerciaux notamment canadien intègre des robots pour remplacer les actuelles bornes tactiles qui permettent aux clients de se renseigner. 

Bref un début de nouvelles solutions pour créer un pont entre un client connecté et un magasin qui devrait l'être de plus en plus mais en restant humain. 

 

- Soft bank l'utilise dans ses agences de Téléphonie au Japon.

- Nestle pour Dolce vita au Japon vient d'en acheter 1000 exemplaires comme le montre le film ci dessus. 

- des centres commerciaux notamment canadien intègre des robots pour remplacer les actuelles bornes tactiles qui permettent aux clients de se renseigner. 

Bref un début de nouvelles solutions pour créer un pont entre un client connecté et un magasin qui devrait l'être de plus en plus mais en restant humain. 

 
Mon copain Nao et son grand frère Pepper... un avenir annoncé !
Mon copain Nao et son grand frère Pepper... un avenir annoncé !

Mon copain Nao et son grand frère Pepper... un avenir annoncé !

Soft bank utilise déjà Pepper dans ses agences de Téléphonie au Japon. Le N° 2 des Telco mondial à déjà enregistré une augmentation de 30% de son trafic lors de ces animations.

- Nescafé pour Dolce Gusto au Japon vient d'en acheter 1000 exemplaires comme le montre le film ci dessus pour ses animations et contrer Nespresso.

- des centres commerciaux notament canadien commence à intègrer des robots pour remplacer les actuelles bornes tactiles qui permettent aux clients de se renseigner. 

Bref un début de nouvelles solutions pour créer un pont entre un client connecté et un magasin qui devrait l'être de plus en plus mais en restant humain. 

- Soft bank l'utilise dans ses agences de Téléphonie au Japon.

- Nestle pour Dolce vita au Japon vient d'en acheter 1000 exemplaires comme le montre le film ci dessus. 

- des centres commerciaux notamment canadien intègre des robots pour remplacer les actuelles bornes tactiles qui permettent aux clients de se renseigner. 

Bref un début de nouvelles solutions pour créer un pont entre un client connecté et un magasin qui devrait l'être de plus en plus mais en restant humain. 

Et moi .. je suis fan 

les robots c'est une histoire de famille.

les robots c'est une histoire de famille.

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